Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Công ty TNHH Dịch vụ Biển Vàng cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm đảm bảo mọi thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật, tránh truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân là những thông tin có thể giúp nhận diện một cá nhân. Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ với Biển Vàng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ giao hàng.
- Địa chỉ email (nếu có).
- Tên công ty hoặc đơn vị (đối với khách hàng doanh nghiệp).
- Nội dung yêu cầu, phản hồi hoặc các thông tin khách hàng tự nguyện cung cấp.
Việc thu thập thông tin nhằm các mục đích:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Hỗ trợ bảo hành, đổi trả (nếu có).
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ.
Mọi thông tin đều được khách hàng tự nguyện cung cấp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
- Giao hàng đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu.
- Liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.
- Giải quyết các khiếu nại, phản hồi.
- Gửi thông báo về chương trình khuyến mại, sản phẩm mới hoặc các thông tin hữu ích khi khách hàng đồng ý.
Biển Vàng cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp:
- Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
- Phục vụ việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Biển Vàng.
- Khi có sự đồng ý của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Biển Vàng trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào. Sau khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BIỂN VÀNG
- Website: https://bienvang.org
- Email: (Vui lòng bổ sung email chăm sóc khách hàng)
- Hotline: (Vui lòng bổ sung 2 số hotline của Biển Vàng)
- Địa chỉ: (Vui lòng bổ sung địa chỉ trụ sở công ty)
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Mọi yêu cầu sẽ được Biển Vàng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Biển Vàng cam kết:
- Không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp pháp luật quy định.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.
- Chỉ những nhân sự có trách nhiệm mới được quyền truy cập thông tin khách hàng để phục vụ việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
7. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ với Công ty TNHH Dịch vụ Biển Vàng qua hotline, email hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.
Biển Vàng xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chính hãng, dịch vụ giao nước nhanh chóng cùng trải nghiệm mua sắm an toàn và đáng tin cậy.
